外城
こんにちは。
元自衛隊の理容師が10年間で30000人のお客様を担当して今、着々と次のステップに向けて頑張ってるって話です!
五感
よく聞く言葉です
この言葉、僕たちの仕事にとって、
とーーーーっても大切なんです‼︎‼︎
なぜか
目 視覚
外観、内観、スタッフ、服装、etc…
人に見られてる職業と頷けますね
正直これが6割いってんじゃないかなぁ〜って思います‼︎
で次に
耳 聴覚
BGM、スタッフの声のトーンや質、ボリューム等
意外とここにお客様って傾けますね‼︎
で、ここが2割
で次に、
鼻 嗅覚
店内のフレグランス、パーマやカラーの匂い、スタッフの匂い、シャンプー剤、ワックス等
うちは理容室なので『昔ながらの床屋』感の
タルカムパウダーの匂いなどは…
個人的には好きですけどね♩これが1割
で次に
手 触覚
カット後にお客様に髪を触って頂き、感触を確認してもらう
または、ワックスやジェルを使って頂いた時の手の感触や
お客様にお飲み物を出した時のグラスの温度等
これが0,5割
最後に口 味覚
これはお飲み物の種類や味、温度等(飲食じゃないので(^^;)
0,5割
と書き綴りましたが、
まずは、まずは
お客様から見られてる意識を持つ事から大事なんだと思います★
ここをスタッフにも説明しながら頑張って成長していこうと思います‼︎
また書きます^_^
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